Awareness & Pendalaman ISO/IEC 20000-1:2018

Pelatihan 2 Hari

List Pelatihan ISO Indonesia Center

Ringkasan

Pelatihan ini untuk pengenalan ISO/IEC 20000 yang menyajikan konsep dasar manajemen layanan dan memberikan gambaran umum persyaratan ISO/IEC 20000-1 untuk sistem manajemen layanan (SMS). Selain itu, kursus pelatihan ini untuk memberikan pemahaman mendalam tentang persyaratan ISO/IEC 20000-1, serta praktik yang baik dan pendekatan yang digunakan untuk implementasi dan pemeliharaan selanjutnya dari sistem manajemen layanan.

Tujuan

Memahami konsep utama manajemen layanan sistem (SMS) dan prosesnya berdasarkan ISO/IEC 20000-1
Memahami elemen dasar SMS berdasarkan persyaratan ISO/IEC 20000-1
Memperoleh pemahaman yang komprehensif tentang konsep, pendekatan, metode, dan teknik yang digunakan untuk implementasi dan manajemen SMS yang efektif
Mengakui korelasi antara ISO/IEC 20000-1, standar dalam seri ISO/IEC 20000, dan standar ISO lainnya
Dapatkan kemampuan untuk menafsirkan persyaratan ISO/IEC 20000-1 dalam konteks spesifik organisasi
Mengembangkan pengetahuan dan keahlian yang diperlukan untuk mendukung organisasi dalam merencanakan, mengimplementasikan, mengelola, memantau, dan memelihara SMS
Memperoleh keahlian untuk memberi saran kepada organisasi dalam menerapkan praktik terbaik SMS

Materi

Standards and regulatory frameworks
Fundamental concepts and principles of service management
An overview of ISO/IEC 20000-1 requirements — Clauses 4 to 10
Preparation for the certification audit
Introduction to ISO/IEC 20000 series and the initiation of an SMS
Implementation plan of an SMS
Implementation of an SMS
SMS monitoring, continual improvement

Target Peserta

Manajer atau konsultan yang terlibat dalam dan terkait dengan penerapan sistem manajemen layanan dalam suatu organisasi
Manajer dan karyawan yang berusaha membantu organisasi mereka memenuhi persyaratan layanan dan memberikan nilai
Manajer proyek, konsultan, atau penasihat ahli yang ingin menguasai penerapan sistem manajemen layanan berdasarkan persyaratan ISO/IEC 20000-1
Individu yang bertanggung jawab untuk menjaga kesesuaian dengan persyaratan ISO/IEC 20000-1 dalam suatu organisasi
Anggota tim implementasi SMS

Konsultasi ISO Mudah dengan ISO INDONESIA CENTER

Bagaimana ISO INDONESIA CENTER dapat membantu anda dan organisasi anda mencapai standar terbaik melalui layanan konsultasi profesional kami.

Pusat pengetahuan dan akses solusi ISO untuk membantu organisasi memahami kebutuhan, menemukan informasi, dan melanjutkan ke dukungan yang relevan.

Awareness & Pendalaman ISO/IEC 20000-1:2018

Pelatihan 2 Hari

Ringkasan

Tujuan

Materi

Target Peserta

Konsultasi ISO Mudah dengan ISO INDONESIA CENTER

PART OF

PENGETAHUAN

LAYANAN

COMPANY

KONTAK