Panduan Lengkap: 7 Langkah Riset Pasar Efektif berdasarkan ISO 20252:2020

Riset pasar adalah proses pengumpulan, analisis, dan interpretasi data untuk memahami pasar, termasuk pelanggan, pesaing, dan tren industri. Tujuannya adalah untuk mendapatkan wawasan yang mendalam tentang preferensi konsumen, perilaku pembelian, dan potensi pasar, sehingga perusahaan dapat membuat keputusan yang lebih baik dalam merencanakan strategi pemasaran, pengembangan produk, dan pertumbuhan bisnis.

Manfaat riset pasar untuk bisnis

1. Pemahaman Pelanggan: Riset pasar membantu perusahaan memahami kebutuhan, preferensi, dan perilaku konsumen, sehingga dapat menyajikan produk dan layanan yang lebih sesuai dengan pasar.
2. Analisis Persaingan: Dengan menganalisis pesaing dan tren pasar, perusahaan dapat mengidentifikasi peluang dan ancaman, serta mengembangkan strategi yang lebih efektif untuk bersaing.
3. Validasi Konsep Produk: Riset pasar memungkinkan perusahaan untuk menguji konsep produk baru, mengevaluasi respon pasar, dan membuat perubahan yang diperlukan sebelum peluncuran produk.
4. Pengambilan Keputusan yang Lebih Baik: Data yang diperoleh dari riset pasar membantu manajemen dalam mengambil keputusan yang lebih informasional dan berbasis fakta, mengurangi risiko kesalahan strategis.

 

Baca juga : Minimalisir Risiko! Penggunaan Riset ISO 20252:2020 untuk Keputusan Bisnis Lebih Cerdas

 

Pengenalan ISO 20252:2020 dan pentingnya standar ini dalam riset pasar

ISO 20252:2020 adalah standar internasional yang menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen riset pasar, yang mencakup perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan penyelesaian riset pasar. Standar ini penting dalam riset pasar karena:

1. Menjamin Kualitas:ISO 20252 memastikan bahwa proses riset pasar dilakukan dengan standar tertinggi, termasuk konsistensi, reliabilitas, dan akurasi data.
2. Kepercayaan Pelanggan: Kepatuhan terhadap standar ISO menunjukkan komitmen perusahaan terhadap kualitas dan integritas dalam praktik riset pasar, yang dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan.
3. Efisiensi Operasional: Implementasi sistem manajemen riset pasar sesuai ISO 20252 membantu meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi risiko kesalahan, dan mengoptimalkan penggunaan sumber daya.
4. Akses ke Pasar Global: Kepatuhan terhadap standar internasional memungkinkan perusahaan untuk mengakses pasar global dengan lebih mudah, karena standar yang diakui secara internasional dapat membuka pintu untuk kerjasama lintas batas.

 

Baca juga : 5 Alasan Menerapkan ISO 20252:2020 untuk Tingkatkan Kualitas Riset Pasar

 

7 Langkah Riset Pasar Efektif berdasarkan ISO 20252:2020

1. Penetapan Tujuan dan Sasaran: Menentukan dengan jelas tujuan dan sasaran riset pasar, termasuk informasi yang ingin dikumpulkan, tujuan analisis, dan pemangku kepentingan yang akan dilibatkan.
2. Perencanaan Riset: Merancang rencana riset yang komprehensif, termasuk pemilihan metodologi riset yang tepat, pengembangan instrumen penelitian, dan penentuan teknik sampling yang sesuai.
3. Pengumpulan Data: Melakukan pengumpulan data dengan hati-hati sesuai dengan rencana riset yang telah dibuat, memastikan bahwa proses pengumpulan data dilakukan secara akurat, konsisten, dan etis.
4. Analisis Data: Menganalisis data yang dikumpulkan dengan menggunakan teknik statistik yang sesuai, memeriksa keabsahan data, dan menjaga integritas analisis.
5. Analisis Data: Menginterpretasikan hasil analisis data dengan cermat, menyoroti temuan utama, pola, dan tren yang relevan dengan tujuan riset pasar.
6. Penyampaian Hasil: Mengkomunikasikan hasil riset pasar secara efektif kepada pemangku kepentingan, baik secara lisan maupun tertulis, menggunakan bahasa yang jelas, ringkas, dan mudah dipahami.
7. Penggunaan Hasil: Menerapkan hasil riset pasar dalam pengambilan keputusan bisnis, menggunakan wawasan yang diperoleh untuk merumuskan strategi pemasaran, pengembangan produk, dan perencanaan bisnis secara keseluruhan.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini sesuai dengan prinsip-prinsip ISO 20252:2020, perusahaan dapat melakukan riset pasar dengan lebih efektif, menghasilkan wawasan yang bernilai tambah, dan membuat keputusan yang lebih baik untuk pertumbuhan dan kesuksesan bisnis mereka.

 

Baca juga : Apa yang Baru? Membandingkan ISO 20252:2019 vs. ISO 20252:2020

 

Manfaat Menerapkan ISO 20252:2020 dalam Riset Pasar

Menerapkan ISO 20252:2020 dalam riset pasar memberikan sejumlah manfaat signifikan, termasuk:

1. Meningkatkan kualitas dan kredibilitas riset pasar: Standar ISO 20252:2020 memberikan pedoman yang jelas untuk merancang, melaksanakan, dan melaporkan riset pasar dengan standar yang tinggi, sehingga meningkatkan kualitas dan kredibilitas hasil riset.
2. Meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses riset pasar: Dengan mengikuti pedoman standar, proses riset pasar dapat dilakukan dengan lebih terstruktur dan efisien, menghemat waktu dan sumber daya, serta meningkatkan efektivitas dalam mencapai tujuan riset.
3. Meminimalisir risiko dan bias dalam riset pasar: ISO 20252:2020 membantu dalam mengidentifikasi dan mengelola risiko serta bias yang mungkin terjadi dalam proses riset pasar, sehingga menghasilkan data yang lebih akurat dan dapat diandalkan.
4. Meningkatkan kepercayaan diri dalam pengambilan keputusan bisnis: Dengan menggunakan data riset pasar yang telah memenuhi standar ISO, perusahaan dapat memiliki kepercayaan diri yang lebih tinggi dalam pengambilan keputusan bisnis, karena didasarkan pada analisis yang teliti dan metodologi yang teruji.
5. Meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas: Dengan memahami lebih baik kebutuhan dan preferensi pelanggan melalui riset pasar yang berkualitas, perusahaan dapat merancang strategi pemasaran dan produk yang lebih sesuai dengan harapan pelanggan, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

 

Baca juga : Standar ISO 31000: Memanfaatkan Risiko sebagai Peluang untuk Pertumbuhan Bisnis

 

Contoh Penerapan ISO 20252:2020 dalam Riset Pasar

Studi Kasus: Evaluasi Kepuasan Pelanggan dalam Industri Retail

Langkah-langkah:

1. Penetapan Tujuan dan Sasaran: Menetapkan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan di sebuah rantai toko retail.
2. Perencanaan Riset: Merancang kuesioner yang sesuai dengan tujuan penelitian dan standar ISO, termasuk pertanyaan yang jelas dan struktur yang terorganisir.
3. Pengumpulan Data: Melakukan survei kepada pelanggan menggunakan kuesioner yang telah disusun dengan memperhatikan prinsip-prinsip ISO 20252:2020, termasuk aspek etika dan kerahasiaan data.
4. Analisis Data: Menganalisis data survei dengan menggunakan metode statistik yang sesuai, seperti analisis regresi atau analisis faktor, untuk mengidentifikasi pola dan tren yang relevan.
5. Interpretasi Hasil: Menginterpretasikan hasil analisis data untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pelanggan, mengidentifikasi area di mana toko dapat meningkatkan layanan, dan membuat rekomendasi berdasarkan temuan.
6. Penyampaian Hasil: Menyusun laporan riset yang memenuhi standar ISO 20252:2020, termasuk menggambarkan metodologi riset, analisis data, temuan utama, dan rekomendasi.
7. Penggunaan Hasil: Menggunakan hasil riset untuk menyusun strategi perbaikan layanan, pelatihan karyawan, dan pengambilan keputusan bisnis lainnya.

Dalam berbagai jenis riset pasar, ISO 20252:2020 dapat diterapkan dengan cara yang serupa, dengan menyesuaikan metodologi dan proses riset sesuai dengan konteks dan tujuan penelitian. Misalnya, dalam riset pasar untuk menguji konsep produk baru, proses yang sama dapat diikuti dengan penyesuaian kuesioner dan analisis data yang relevan dengan tujuan riset tersebut.

 

Kesimpulan

Dalam era bisnis yang kompetitif, riset pasar menjadi salah satu fondasi penting bagi kesuksesan perusahaan. Melalui riset pasar, perusahaan dapat memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, mengevaluasi kinerja produk atau layanan, dan mengidentifikasi peluang serta tantangan di pasar. Menerapkan standar ISO 20252:2020 dalam riset pasar membawa banyak manfaat, termasuk peningkatan kualitas, kredibilitas, dan efisiensi proses riset. Standar ini membantu meminimalkan risiko dan bias, meningkatkan kepercayaan dalam pengambilan keputusan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk mengadopsi pendekatan riset pasar yang efektif dan terstandarisasi, sesuai dengan prinsip-prinsip ISO 20252:2020, guna mendukung pertumbuhan dan keberlanjutan bisnis mereka di pasar yang semakin dinamis.