Perkembangan teknologi informasi yang semakin berkembang menyebabkan dunia semakin terhubung dengan akses digital. Kecanggihan teknologi memberikan dampak yang signifikan terhadap keamanan informasi dan layanan TI dalam sebuah organisasi.
Oleh karena itu, organisasi perlu menerapkan standarisasi internasional seperti ISO/IEC 20000 dan ISO/IEC 27001 untuk mengatur keamanan dan manajemen layanan TI pada organisasi Anda.
ISO/IEC 20000 dan ISO/IEC 27001 ini merupakan dua standar internasional yang berkaitan dengan teknologi informasi (TI) dan manajemen layanan TI, yang memiliki fokus yang berbeda. Dalam artikel ini, akan memaparkan perbandingan antara kedua standar ini untuk membantu Anda memahami perbedaan dan kesamaan mereka.
A. ISO/IEC 20000: Manajemen Layanan TI
ISO/IEC 20000 adalah standar yang berfokus pada manajemen layanan TI. Standar ini dapat membantu organisasi dalam mengelola layanan TI mereka dengan lebih efisien dan efektif.
Kemudian, standar ini fokus pada penyediaan layanan TI yang berkualitas dan memastikan bahwa layanan TI yang disediakan oleh organisasi memenuhi kebutuhan pelanggan dan pemangku kepentingan dengan baik.Beberapa poin utama dari ISO/IEC 20000 sebagai berikut:
-
Manajemen Proses Layanan
ISO/IEC 20000 ini fokus pada manajemen layanan TI dan mengelola proses-proses layanan TI secara efektif, mulai dari perencanaan, desain, pengiriman dan peningkatan layanan. Hal ini dapat diwujudkan dengan menekankan pentingnya layanan TU, mengelola, dan memantau proses-proses yang terkait dengan penyediaan layanan TI secara konsisten.
Selain itu, ISO/IEC 20000 dapat membantu organisasi untuk mencapai efisiensi dalam penyediaan layanan TI, memastikan kepatuhan terhadap kebutuhan pelanggan, dan meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan.
-
Ketepatan Waktu dan Ketersediaan Layanan
Standar ini memastikan bahwa layanan TI memenuhi ekspektasi pelanggan, menghindari gangguan operasional, dan memelihara kepercayaan. Selain itu, standar ini juga menekankan terkait ketepatan waktu dalam pengiriman dan menjaga ketersediaan layanan.
Kemudian, dalam kerangka ISO/IEC 20000, organisasi juga diharapkan dapat memiliki proses dan pengukuran yang berkaitan dengan kedua aspek ini serta berkomitmen untuk perbaikan berkelanjutan untuk memastikan bahwa layanan TI mereka sesuai dengan persyaratan waktu dan ketersediaan yang ditetapkan.
-
Komitmen Terhadap Pelanggan
ISO/IEC 20000 menekankan pentingnya organisasi untuk fokus pada pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka dalam penyediaan layanan TI. Organisasi juga diharapkan dapat memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
Dengan berfokus pada komitmen terhadap pelanggan, organisasi dapat menciptakan hubungan yang kuat dengan pelanggan, memastikan bahwa layanan TI mereka bermanfaat, dan memperoleh kepercayaan pelanggan yang berkelanjutan.
Baca juga : Keuntungan Integrasi ITIL dengan ISO/IEC 20000-1 dalam Layanan IT Unggul
B. ISO/IEC 27001: Keamanan Informasi
Kemudian, ISO/IEC 27001 merupakan standar yang berfokus pada keamanan informasi. Standar ink dirancang untuk membantu organisasi melindungi informasi sensitif mereka dari ancaman, risiko, dan pelanggaran keamanan.
Standar ini fokus pada keamanan informasi dan perlindungan terhadap ancaman data dan informasi sensitif. Sehingga standar ini dapat memastikan bahwa organisasi memiliki sistem manajemen keamanan informasi yang kuat untuk melindungi kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan informasi mereka.
Berikut adalah beberapa poin penting tentang ISO/IEC 27001:
-
Pengidentifikasian dan Penanganan Risiko Keamanan
ISO/IEC 27001 ini menekankan pada pengidentifikasian keamanan informasi untuk membantu organisasi dalam melindungi informasi sensitif mereka dari ancaman dan risiko, mulai dari mempengaruhi kerahasiaan, integritas dan ketersediaan informasi.
Sehingga organisasi dapat lebih proaktif melindungi informasi sensitif mereka dan mengurangi dampak potensial dari ancaman keamanan.
-
Kebijakan Keamanan
Standar inj mengharuskan organisasi untuk mengembangkan dan mengimplementasikan kebijakan keamanan yang jelas dan tepat. Kebijakan ini menjadi pedoman dan bagian dari upaya organisasi untuk melindungi informasi sensitif dan menjaga kepercayaan pemangku kepentingan.
-
Pengelolaan Akses dan Pengendalian
ISO/IEC 27001 memberikan panduan dan kerangka kerja yang jelas untuk mengatur praktik-praktik ini, sehingga dapat membantu organisasi melindungi data sensitif, mengurangi risiko keamanan informasi, dan mematuhi peraturan yang relevan
Baca juga : Jenis Perusahaan yang Butuh Sertifikasi ISO 27001
C. Perbandingan Antara ISO/IEC 20000 dan ISO/IEC 27001
-
Area Fokus
ISO/IEC 20000 adalah standar yang berfokus pada manajemen layanan TI. Standar ini dapat memastikan bahwa layanan TI yang disediakan oleh organisasi memenuhi kebutuhan pelanggan dan pemangku kepentingan dengan baik.
Sedangkan ISO/IEC 27001 berfokus pada keamanan informasi. Hal ini bertujuan untuk melindungi informasi sensitif dari ancaman, risiko, dan pelanggaran keamanan.
-
Ruang Lingkup
ISO/IEC 20000 mencakup pedoman dan persyaratan untuk mengelola proses-proses terkait dengan penyediaan layanan TI, seperti manajemen perubahan, manajemen insiden, manajemen kapasitas, dan lainnya.
Sedangkan ruang lingkup dari ISO/IEC 27001 mencakup pedoman dan persyaratan untuk mengidentifikasi, mengukur, dan mengelola risiko keamanan informasi. Ini mencakup pengelolaan akses, enkripsi, pengendalian keamanan, pemantauan, dan tindakan keamanan lainnya.
-
Manfaat
Implementasi dari ISO/IEC 20000 diharapkan dapat meningkatkan efisiensi, kualitas, dan pengelolaan layanan TI dalam organisasi. Sedangkan Implementasi dari ISO/IEC 27001 diharapkan dapat meningkatkan keamanan informasi, melindungi data sensitif, dan memastikan kepatuhan dengan peraturan keamanan informasi yang berlaku.
Kesimpulan
ISO/IEC 20000 dan ISO/IEC 27001 masing-masing memiliki fokus yang berbeda, tetapi keduanya krusial dalam lingkungan bisnis yang semakin tergantung pada teknologi dan informasi. ISO/IEC 20000 memastikan layanan TI yang efektif dan efisien, sementara ISO/IEC 27001 melindungi keamanan informasi dan data sensitif. Anda dapat memilih standar ini sesuai kebutuhan dan prioritas organisasi Anda untuk memastikan kelangsungan bisnis yang sukses dan aman.
Leave a Reply