Di dunia kita yangĀ saat ini saling terhubungĀ secara digital, keamanan TI tidak hanya mencakup masalah data tetapi jugaĀ mencakupĀ hampir semua benda yang bergerak – termasuk mesin. Cyber attacksĀ atau malfungsi TI dalam manufaktur dapat menimbulkan risiko terhadap langkah-langkah keamanan yang berlaku, sehingga berdampak … Continued
Meningkatkan layanan pelanggan, produktivitas dan efisiensi hanyalah beberapa dari sekian banyak manfaat dari sistem manajemen layanan. ISO telah memperbarui dua standar dalam seri manajemen layanannya, dengan fitur, topik, dan tipsĀ baru. Menurut laporan ForbesĀ (majalah bisnis dan finansial Amerika Serikat), manajemen layanan … Continued
StandarĀ ISO 20000-1:2018 menetapkan persyaratan bagi organisasi untuk menetapkan, menerapkan, memelihara, dan terus meningkatkan sistem manajemen layanan atau service management system (SMS). Persyaratan yang ditentukan dalam standarĀ ini termasuk perencanaan, desain, transisi, pengiriman dan peningkatan layanan untuk memenuhi persyaratan layanan dan … Continued