Pentingnya sertifikasi ISO dalam sebuah organisasi tidak bisa diragukan lagi. Sertifikasi ini memberikan banyak manfaat dan keuntungan, tidak hanya untuk organisasi itu sendiri, tetapi juga untuk pelanggan, pemasok, dan pemangku kepentingan lainnya. Dalam artikel ini, kita akan membahas lebih lanjut … Continued
Meningkatkan layanan pelanggan, produktivitas dan efisiensi hanyalah beberapa dari sekian banyak manfaat dari sistem manajemen layanan. ISO telah memperbarui dua standar dalam seri manajemen layanannya, dengan fitur, topik, dan tips baru. Menurut laporan Forbes (majalah bisnis dan finansial Amerika Serikat), manajemen layanan … Continued
Standar ISO 20000-1:2018 menetapkan persyaratan bagi organisasi untuk menetapkan, menerapkan, memelihara, dan terus meningkatkan sistem manajemen layanan atau service management system (SMS). Persyaratan yang ditentukan dalam standar ini termasuk perencanaan, desain, transisi, pengiriman dan peningkatan layanan untuk memenuhi persyaratan layanan dan … Continued